B2B/B2C‑платформа для волонтёров

Роль

Интерфейсы. Продуктовый дизайн

Платформа

Мобильные интерфейсы

Клиент

Фонд развития Югры

Затраченное время

1 год

Платформа объединяет волонтёров, бригадиров и государственные организации. Она позволяет создавать задания, назначать исполнителей, отслеживать выполнение и выдавать награды.

По сути, это B2B/B2C‑система, которая помогает государству и социальным организациям эффективно управлять волонтёрскими направлениями и проектами.

Цели платформы

  • Создать удобный инструмент для управления волонтёрскими направлениями и организациями
  • Дать возможность назначать роли (волонтёр, бригадир) и формировать команды
  • Упростить взаимодействие государство → организация → волонтёр
  • Повысить точность и прозрачность выполнения заданий
  • Ввести систему мотивации и наград

Контекст

Я подключился к проекту на раннем этапе, когда платформа только начинала развиваться. Основная задача — превратить идею в работающий продукт, который можно масштабировать и использовать в реальных социальных проектах.

Итоги работы

На момент моего ухода платформа находилась на этапе запуска, но ключевые механики уже были протестированы и работали стабильно

Что было сделано

  • протестированы первые задания и сценарии их выполнения
  • проверена система вознаграждений
  • добавлены активности — крупные задания, объединяющие множество мелких
  • реализованы проекты, которые создают бригадиры и приглашают в них волонтёров
  • разработана и частично внедрена аналитика
  • параллельно запускаются две части:
    • внешняя (mobile‑first)
    • админка

Платформа уже демонстрировала работоспособность и готовилась к масштабированию.

Мои задачи

  • Провести сравнительный анализ аналогичных платформ
  • Выявить сильные и слабые стороны конкурентов
  • Создать и согласовать прототипы
  • Отрисовать дизайн внешней части и админки
  • Проработать ключевые сценарии:
    • назначение ролей
    • создание заданий
    • выполнение и подтверждение
    • награды
    • создание проектов и приглашение волонтёров
    • активности
  • Обеспечить целостность визуального языка и удобство использования

Как это выглядело в работе

  1. Управление ролями.
    Бригадиры получают инструменты для создания проектов, формирования команд и назначения задач. Волонтёры — простой и понятный интерфейс для участия и получения наград.
  2. Задания и активности.
    1. мелкие задания → быстрые действия
    2. активности → крупные задачи, объединяющие множество мелких. Это помогает гибко управлять нагрузкой и мотивацией.
  3. Система наград.
    Проверена и протестирована механика вознаграждений, которая стимулирует участие и повышает вовлечённость.
  4. Mobile‑first внешняя часть.
    Поскольку волонтёры чаще работают в полях, интерфейс был спроектирован с приоритетом мобильных устройств.
  5. Админка.
    Создана удобная панель управления для государственных структур и координаторов.

Результат

Платформа прошла первые тесты, показала устойчивость ключевых сценариев и готовится к полноценному запуску. Она должна была стать инструментом, который помогает государству и волонтёрам работать вместе эффективнее и прозрачнее.