Проект заблокирован
Этот кейс защищен паролем. Пожалуйста, введите пароль для доступа к материалам.
Конструктор документов. Сбер
Продуктовый дизайн
Веб сервис
Конструктор документов — часть экосистемы из 14 продуктов, созданных для автоматизации закупок, договорной работы и внутреннего документооборота. Изначально инструмент создавался для сотрудников (бухгалтеров, категорийных менеджеров, методологов), но после презентации Грефу было принято решение развивать его как самостоятельный продукт, способный выйти в B2C.
Проблема
Сотрудники использовали устаревшие инструменты и зарубежный софт, который был ограничен, неудобен и не поддерживал современные процессы. Документы создавались вручную, интерфейсы были перегружены, а логика — непрозрачной. Пользователи не хотели работать в старом конструкторе из‑за сложности и отсутствия гибкости.
Цели
- Создать удобный, гибкий и масштабируемый инструмент для формирования документов
- Упростить работу сотрудников и сократить количество ошибок
- Подготовить продукт к выходу в B2C
- Встроить AI‑функциональность для ускорения процессов
- Создать компоненты дизайн‑системы, которые смогут использовать другие команды
Моя роль
- Исследование (20–30 глубинных интервью)
- UX‑архитектура и продуктовая логика
- UI‑дизайн
- Создание ключевых компонентов дизайн‑системы
- Формирование требований совместно с бизнесом и командой разработки
- Единственный дизайнер на продукте (в экосистеме — 2 тимлида)
Процесс и ключевые решения
- Исследование и переработка структуры
Провёл серию интервью с методологами, категорийными менеджерами и бизнес‑экспертами. Главный инсайт: пользователи не собирались работать в старом конструкторе — он был перегружен, нелогичен и не решал их задач.
На основе данных я полностью переработал структуру конструктора:- убрал нагромождение
- ввёл логичные группы
- упростил путь создания документа
- переработал взаимодействие с переменными, вариативностями и опросными листами
- Создание ключевых компонентов дизайн‑системы
Я разработал компоненты, которые стали фундаментом для 14 продуктов экосистемы:- группы зависимых полей
- правую панель инструментов
- универсальные элементы ввода
- табличные структуры (совместно с тимлидами)
Многие мои решения легли в основу общей дизайн‑системы Сбера.
- AI‑функциональность
Внедрил AI‑модуль, который:- анализирует документ
- извлекает данные
- предлагает значения переменных
- сокращает ручную работу
Это стало ключевым преимуществом продукта.
Результаты
- MVP успешно запущен
- Пользователи смогли проводить закупки внутри системы (раньше — только через зарубежный софт)
- Количество ошибок снизилось благодаря AI‑проверкам
- Время создания документа сократилось с 1 часа до ~15 минут
- Компоненты, созданные мной, используют 14 продуктов экосистемы
- Продукт готовится к выходу в B2C